家長(cháng)監護服務說明
"網絡遊戲未成年(nián)人家長(cháng)監護工(gōng)程"是一(yī)項由中華人民(mín)共和國(guó)文化部指導,網絡遊戲企業(yè)共同發起并參與實施,
旨在加強 家長(cháng)對未成年(nián)人參與網絡遊戲的監護,引導未成年(nián)人健康、綠色參與網絡遊戲,和諧家庭關系的社會(huì)性公益行動。
"工(gōng)程"提供了一(yī)種切實可行的方法,一(yī)種家長(cháng)實 施監控的渠道,使家長(cháng)糾正部分未成年(nián)子女沉迷遊戲的行為(wèi)成為(wèi)可能(néng)。
公司名稱:南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司
公司地址: 南(nán)京市(shì)花神大道17号 華博智慧園4樓 天聯網絡
郵編:210000
聯系電(diàn)話:025-86129575
随著(zhe)網絡在青少年(nián)中的普及,未成年(nián)人接觸網絡遊戲已經成為(wèi)普遍現象。為(wèi)保護未成年(nián)人健康參與遊戲,在政府進一(yī)步加強行業(yè)管理的前提下(xià),
家長(cháng)也應當加強監護引導。為(wèi)此,我們為(wèi)未成年(nián)人參與網絡遊戲提供以下(xià)意見(jiàn):
主動控制遊戲時間。遊戲隻是學習、生(shēng)活的調劑,要積極參與線下(xià)的各類活動,并讓父母了解自(zì)己在網絡遊戲中的行為(wèi)和體驗。
不參與可能(néng)耗費(fèi)較多(duō)時間的遊戲設置。不玩大型角色扮演類遊戲,不玩有PK類設置的遊戲。在校學生(shēng)每周玩遊戲不超過2小(xiǎo)時,每月(yuè)在遊戲中的花費(fèi)不超過10元。
不要将遊戲當作精神寄托。尤其在現實生(shēng)活中遇到(dào)壓力和挫折時,應多(duō)與家人朋友(yǒu)交流傾訴,不要隻依靠遊戲來緩解壓力。
養成積極健康的遊戲心态。克服攀比、炫耀、仇恨和報(bào)複等心理,避免形成欺淩弱小(xiǎo)、搶劫他人等不良網絡行為(wèi)習慣。
注意保護個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友(yǒu)身份信息,家庭、學校、單位地址,電(diàn)話号碼等,防範網絡陷阱和網絡犯罪。
一(yī)、申請條件(jiàn)
1、申請人需為(wèi)被監護未成年(nián)人的法定監護人;
2、申請人的被監護人年(nián)齡小(xiǎo)于18周歲;
3、申請人需為(wèi)大陸公民(mín),不含港、澳、台人士。
二、申請需要提交材料:
1、網絡遊戲未成年(nián)人用戶家長(cháng)監控服務申請書、授權書并手工(gōng)簽字
(需下(xià)載,填寫并打印,簽字);
【點擊下(xià)載】
2、監護人信息表(包含監護人的身份證明複印件(jiàn));
【點擊下(xià)載】
3、被監護人信息表(包含被監護人所玩遊戲相(xiàng)關信息及身份證明複印件(jiàn));
【點擊下(xià)載】
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(jiàn)(戶口簿或有關機(jī)關出具的證明文件(jiàn));
5、申請人與被監護人的監護關系證明文件(jiàn)(戶口簿或有關機(jī)關出具的證明文件(jiàn))
三、申請限制措施
1、根據監護人意願屏蔽被監護未成年(nián)人相(xiàng)關遊戲登錄
2、根據監護人意願,在被監護未成年(nián)人登錄指定遊戲時,郵件(jiàn)通(tōng)知監護人。
四、申請流程:
家長(cháng)監護服務申請流程
1、監護人發現被監護人有沉溺于南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司所運營遊戲的傾向,監護人可向南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司申請發起未成年(nián)人家長(cháng)監護機(jī)制。
2、監護人應親自(zì)通(tōng)過郵寄方式向南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司提供有效材料,以此向南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司提出未成年(nián)人賬戶監控的申請。
公司地址:南(nán)京市(shì)花神大道17号 華博智慧園4樓 天聯網絡 郵編:210000
3、在收到(dào)郵件(jiàn)後,南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司即開(kāi)始啓動監護機(jī)制審核流程并将于10個(gè)工(gōng)日内予以回應。
如果通(tōng)過審核,我司将會(huì)通(tōng)知申請人準備執行限制措施。如果審核未通(tōng)過,我司會(huì)與申請人聯系,告知需要補充何種資料。
4、在通(tōng)過審核後,被監護賬号會(huì)在5個(gè)工(gōng)作日内按照(zhào)監護人意願執行限制措施。
家長(cháng)監護服務常見(jiàn)問題
Q1:通(tōng)過哪些渠道可以獲得咨詢?
A:您可以通(tōng)過聯系電(diàn)話、郵件(jiàn)或來訪的方式聯系我們:
服務熱線:025-86129575
郵寄地址: 南(nán)京市(shì)花神大道17号 華博智慧園4樓 天聯網絡 收
Q2:家長(cháng)申請監護的服務需要收費(fèi)嗎(ma)?
A:此項服務是免費(fèi)的,南(nán)京天聯網絡科技(jì)有限公司會(huì)在對您提交的信息确認無誤後,盡快處理。
Q3:我要對我的被監護人申請監管,需要提供哪些信息?
A:1、網絡遊戲未成年(nián)人用戶家長(cháng)監控服務申請書、授權書并手工(gōng)簽字(需下(xià)載,填寫并打印,簽字);
2、監護人信息表(包含監護人的身份證明複印件(jiàn));
3、被監護人信息表(包含被監護人所玩遊戲相(xiàng)關信息及身份證明複印件(jiàn));
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(jiàn)(戶口簿或有關機(jī)關出具的證明文件(jiàn));
5、被監護人賬戶歸屬權證明文件(jiàn)(有關機(jī)關出具的證明文件(jiàn))。
Q4:申請書的郵寄地址是什麽?
A:公司地址:南(nán)京市(shì)花神大道17号 華博智慧園4樓 天聯網絡 郵編:210000 請在信封注明:家長(cháng)監護工(gōng)程
Q5:你們不相(xiàng)信我是他(她)的監護人嗎(ma)?
A:為(wèi)避免在處理過程中可能(néng)出現的問題,我們需要您提供與賬号使用者必要的監護證明關系材料。
Q6:你們表中有些信息我提供不了,我該怎麽辦?
A:您可以提供一(yī)些輔助信息,如:IP地址、您被監護人登錄遊戲的時間點及時長(cháng)、
遊戲角色級别、 服務器(qì)、賬号、角色名、遊戲名稱、職業(yè)、遊戲截圖、視頻等。建議您可以問一(yī)下(xià)周
圍熟悉的人或者朋友(yǒu)是否有玩遊戲,請他們協助您獲取一(yī)些信息,或者幫助了解 一(yī)些信息,這樣能(néng)夠加快處理進程。
Q7:你們為(wèi)什麽不相(xiàng)信這是我家人的賬号呢(ne)?
A:如果申請人提交資料中的申請人或被監護人的身份證号碼與被監控賬戶注冊信息中的身份證号碼一(yī) 緻,我
們将按與您協商的結果對被監控賬号立刻進行處理;如申請人提交的資料中的申請人或被監護人的身份證号碼與被監控賬戶注冊
信息中的身份證号碼無任何關 聯,為(wèi)保障申請人的需求能(néng)夠得到(dào)處理,以及賬号使用人的利益,我們需要申請人補充提供相(xiàng)關的信息,以确定真實的賬号。
Q8:你們讓我提供這些信息都是幹什麽用的?
A:為(wèi)了避免給您和其他人帶來一(yī)些不必要的困擾和麻煩。我們會(huì)根據這些信息對賬号的歸屬進行驗證和判定,以确保為(wèi)您服務的準确性。
Q9:你們可以幫我針對我被監護人的賬号做哪些處理?
A:1、根據監護人意願屏蔽被監護未成年(nián)人相(xiàng)關遊戲登錄
2、根據監護人意願屏蔽被監護未成年(nián)人相(xiàng)關遊戲登錄
Q10:我怎麽知道申請監護的處理進度?
A:您可以通(tōng)過撥打服務熱線:18912972227進行查詢。
Q11:我提交信息後你們何時開(kāi)始受理?
A:我們在收到(dào)您的信息,審核後,會(huì)在收到(dào)信息的10個(gè)工(gōng)作日之内與您取得聯系,對該服務進行說明,并明确告知是否
需要您的後續配合。待最終确定賬号無誤後,我們會(huì)在5個(gè)工(gōng)作日内對賬号進行監控。
Q12:為(wèi)什麽我想封我孩子的号那麽麻煩?
A:如果您孩子賬号注冊的身份證與您提供的信息一(yī)緻,我們将按與您協商的結果對被監控賬号立刻進行處理;
若您提供的信息與賬号信息不一(yī)緻,為(wèi)防止可能(néng)由于您提供信息錯(cuò)誤,而影響賬号實際使用者的利益我們需要進行調查,來判斷
賬号使用者與您的關系。通(tōng) 過上(shàng)述措施,以幫助我們找到(dào)正确的賬号,保證您能(néng)對孩子真實的遊戲賬号進行有效的監控。